Perguntas frequentes - Tom Pastel Papelaria
Os produtos Archer & Olive são originais? 
Sim. Somos revendedores oficial da A&O no Brasil. Você pode conferir na lista oficial de revendedores no site da Archer & Olive clicando aqui.

Como funciona a pré-venda? 
Liberamos uma grande quantidade de opções de produtos da Archer & Olive nas nossas pré-vendas. Assim, você pode comprar exatamente o item que deseja, e ele será encomendado diretamente para você. Todo o processo leva de 30-45 dias pois a encomenda precisa ser feita, os produtos enviados e tudo precisa chegar ao Brasil e ser liberado pela alfândega.

E quanto às tarifas de importação?
Isso é por nossa conta! Você não precisa se preocupar com valor de frete internacional e nem taxação dos seus pacotes. Basta esperar no conforto da sua casa seus itens chegarem. 

Fora da pré-venda, os produtos chegam rápido?
Sim. Tem produtos a pronto-entrega no nosso site, e nosso prazo para envio após a confirmação do pagamento é de 4 dias úteis. 

Quais são os meios de pagamento da loja?
  • PIX/Depósito bancário/Transferência 
  • Cartão de crédito (PagSeguro)
  • Boleto Bancário (PagSeguro) - com um acrescimo de R$ 1,00 (taxa do PagSeguro)

Como vou saber quando o meu produto vai chegar? 
Assim que o produto for enviado via Correios ou Jadlog, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código você poderá rastrear seu produto e assim saberá quando o carteiro sair para entregar seu produto.